RETOUR BELEID

Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan dit geruild worden. Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden:

Artikelen

  • Artikelen die je in de uitverkoop met een korting van 70% of meer hebt gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden.
  • De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien

    1. de artikelen gedragen en/of gewassen zijn
    2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen
    3. je de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.

Condities retourneren

  • Je kunt retour(en) aanmelden door een e-mail te versturen naar klantenservice@bibbels.nl. In dit bericht geeft je aan welke artikelen je wenst te retourneren. Wij accepteren uitsluitend retouren die vooraf bij ons aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die je ontvangen hebt van Bibbels, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld én door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.
  • De geretourneerde artikel(en) moeten binnen 7 werkdagen na verzending van je bestelling aan ons geretourneerd én door ons ontvangen zijn.

Frankeren retourzending

De kosten van het verzenden van de retouren naar bibbels.nl komen geheel voor je eigen rekening, tenzij gezien de aard van je klacht, anders overeengekomen. Je dient je retour(en) te allen tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.

Verwerking van je retourzending
Zowel de aanmelding als de ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retouren wordt gecrediteerd door een overboeking van het bedrag via je bank of giro rekening.

Bestellen van vervangend artikel bij een retour
Indien je een artikel wenst om te ruilen, dan verzoeken wij je eerst het te retourneren artikel aan te melden via een e-mail bericht en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website. Geef in de opmerkingen van je nieuwe bestelling het door ons per e-mail verstrekte retournummer op. Houd er rekening mee dat de portokosten voor het verzenden van nieuwe artikelen voor jouw rekening komen.

Heb je een klacht over een artikel of over (de bezorging van) je bestelling ?
Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken je om de klacht binnen enkele dagen per e-mail via klantenservice@bibbels.nl aan ons kenbaar te maken.

Wij zullen, in overleg met jou, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij je je ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.